WEB КОНФЕРЕНЦИИ

Как Cisco и обещала, сервис для web-конференций WebEx стал бесплатным. Правда, количество хостов конференции (т.е. пользователей, которые могут создавать и администрировать онлайн встречи) сократилось с 3 до 1. Зато повысили лимит бесплатного места на диске - до 1 Гб. В онлайн встрече могут принимать участие до 25 человек одновременно, и использовать всевозможные инструменты: screen-sharing, whiteboard, удаленный контроль компьютера, совместный доступ к файлам, презентации, VoIP, видео в HD-формате, запись конференций. Возможно, вас удивит, что сервис на данный момент находится в статусе Бета (ведь WebEx является лидером рынка веб-конференций уже много лет). Дело в том, что это не просто бесплатная версия. Это новая версия WebEx, в которой помимо web-конференций есть и пространство для совместной работы (до и после онлайн встречи). ***

Вышла новая версия популярный сервис для веб-конфренций и удаленного управления компьютером Teamviewer 7. Основным новшеством является мобильное приложение TeamViewer Meeting App, которое уже доступно для платформы Android, а чуть позже в этом году появится для iPhone и iPad. Таким образом, пользователи смогут участвовать в онлайн встречах даже находясь в пути. Правда, хостить встречи они сами не смогут - только смотреть. Кроме того, в новой версии увеличена производительность сервиса. Теперь в одной конференции смогут участвовать до 25 человек. Бизнес версия Teamviewer стоит $749 (единовременная плата), а для частных пользователей Teamviewer - бесплатен. ***

Наконец-то, самый популярный сервис для веб-конференций Cisco Webex станет ближе к народу. На конференции в Маями Cisco представила новый Webex и объявила о том, что запускает бесплатную версию на 3 человека и 250 Мб памяти. Кроме основных функций (screen-sharing, whiteboard, онлайн презентаций и совместной работы с документами, VoIP и чата) в бесплатной версии также доступна возможность видеосвязи, правда не в HD-качестве. Конечно, на рынке сейчас уже есть несколько сервисов, предоставляющих бесплатные веб-конференции, но Webex всегда отличался высоким качеством и обширной функциональностью. По заявлению представителей Cisco бесплатная версия уже доступна, но на сайте Webex - о ней пока ни слова. Будем ждать. До 1 квартала 2012 придется ждать и новую версию Webex, которая включает в себя интересное обновление - виртуальный офис. ***

Компания Citrix представила Andoid-клиент для своего сервиса web-конференций и видеоконференций GoToMeeting. Приложение позволяет подключаться к онлайн встрече, просматривать список участников, общаться с участниками через VoIP связь (по Wi-Fi), масштабировать изображение (до 200%), приглушать свой аудиопоток, если вокруг Вас шумно. GoToMeeting для Android распространяется бесплатно и работает на всех смартфонах под управлением Android 2.2. Похожее мобильное приложение GoToMeeting уже существует для iOS. ***

Сервис web-конфренций Zoho Meeting пополнился еще одним типом просмотрщика, с помощью которого сотрудники и клиенты смогут участвовать в онлайн встречах. Новый интерфейс полностью построен на HTML5. Он стал уже четвертым в сервисе, после версий для Java, ActiveX и Flash. HTML5-просмотрщик не требует никаких плагинов к браузеру, никакой установки агента, он более безопасен, работает через любые файерволы, более быстрый и работает практически во всех браузерах (Google Chrome (1+), Mozilla Firefox (3.0+), Internet Explorer (9+), Safari (3+) and Opera (9.5+).  Однако, как и другие просмотрщики, он не позволяет зрителю расшаривать свой экран и передавать над ним контроль. ***

За последнюю пару недель Zoho интегрировал еще несколько своих сервисов с Google Apps и разместил их в онлайн супермаркете Google Apps Marketplace: Zoho Reports, Zoho Discussions, Zoho Wiki. А сегодня к этому списку добавился и сервис веб-конференций Zoho Meeting. Теперь в контрольной панели Google Apps можно подключить это онлайн приложение и сделать его доступным из навигационного меню для всех пользователей вашего домена Google Apps. Кроме того, интеграция дает возможность быстро приглашать в онлайн встречу сотрудников (просто выбирая их из списка), а также автоматически добавлять намеченную онлайн встречу в Google Calendar. ***

Сервис для web-конференций и удаленной поддержки Teamviewer теперь доступен на мобильной платформе Android. Конечно, это мобильное приложение в первую очередь предназначено не для онлайн презентаций, а для оказания удаленной поддержки, когда технический специалист находится вне офиса. Мобильный Teamviewer может подключиться к компьютеру клиента (на котором должен быть установлен агент TeamViewer QuickSupport) и управлять им удаленно (в т.ч. перезагружать). Кроме того, с помощью этого приложения можно удаленно работать и с собственным компьютером (причем в этом случае приложением можно пользоваться бесплатно). Но вот при коммерческом использовании придется заплатить аж $749 за одно рабочее место. Правда, это единовременная плата, без дополнительных ежемесячных платежей. ***

Сервис web-конференций Adobe Connect добавил возможность общаться в чате конференции при помощи своего любимого Jabber-мессенджера (например, iChat, Miranda или Adium). Для этого организатору онлайн встречи необходимо скачать и установить соотвествующее расширение, а затем указать XMPP-сервер в настройках конференции. Конечно, это небольшая радость для участников обычных веб-конференций, т.к. для просмотра видео и презентаций, все равно нужно будет открывать Adobe Connect в браузере. Но зато новая фича порадует те команды, которые используют Adobe Connect для совместной работы. Ведь теперь из  обычного разговора по мессенджеру можно плавно перейти в полнофункциональную web-конференцию. ***

Fuze Meeting является самым инновационным сервисом web-конференций, когда дело касается мобильного доступа. Именно Fuze выпустил первый клиент web-конференций для iPad. А теперь владельцы этого планшета смогут даже организовывать вебинары с посещаемостью до 100 человек с помощью обновленной версии Fuze Meeting для iPad. Правда, стоимость этой функции - довольно высокая - 69$/мес (это поверх базового тарифа, который стоит от $29/мес). Кроме функции вебинаров, в новой версии приложения появился whiteboard и возможность закачивать файлы в web-конференцию прямо из популярного сервиса Dropbox. Напомним, что Fuze в ноябре прошлого года также выпустила клиент веб-конференций для платформы Android. ***

Salesforce объявила о приобретении индийского сервиса web-конференций DimDim за $31 млн. Для Salesforce это очень нужное приобретение. Во-первых, компания стремится доминировать на рынке систем для совместной работы со своей социальной системой Chatter. А web-конференции и видеоконференции (которые предоставляет DimDim) - это необходимые составляющие совместной работы. Во-вторых, DimDim может стать решением для интернет-презентаций и удаленной поддержки, которое может быть встроено соответственно в Salesforce Sales Cloud и Service Cloud. Несовместимым только кажется подход к бизнесу двух компаний. DimDim известен своим альтруизмом - он предоставлял бесплатную open-source версию и бесплатную SaaS версию с минимальными ограничениями, чем очень раздражал основных игроков рынка web-конференций - Webex, GoToMeeting, Adobe Connect. Salesforce - наоборот, любит считать деньги и предоставляет что-то бесплатно только предварительно просчитав выгоду. ***

Американская компания Citrix Online купила одного из ведущих европейских провайдеров сервиса web-конференций, немецкую компанию Netviewer. Напомним, Citrix Online является провайдером сервисов GoToMeeting, GoToWebinar и пожалуй, входит в тройку мировых лидеров этого рынке вместе с Cisco Webex и Adobe Connect. Приобретение Netviewer поможет Citrix значительно улучшить свои позиции в Европе. Хотя объем европейского рынка примерно соответствует американскому 6-летней давности, но потенциал его, конечно, большой. А здесь, в Европе, Netviewer на равных борется с американскими гигантами и имеет более 18 тыс клиентов. Netviewer был основан в 2001 году и получил на данный момент $24 млн инвестиций. ***

В некоторых компаниях, имеющих распределенную сеть филиалов, партнеров или клиентов, часто возникает необходимость проведения обучения новых сотрудников или пользователей. И конечно, чтобы сэкономить время и деньги, логично воспользоваться для этого видеосвязью и web-конференциями, которые (благодаря Skype и Webex) уже стали привычными инструментами для бизнеса. Российский стартап Webils предлагает специализированный сервис для такого дистанционного обучения. Кроме возможностей web-конференций (screen-sharing, whiteboard), видеосвязи и проведения вебинаров, он предоставляет дополнительные удобства для учебного процесса. Каждому "студенту" предоставляется личный кабинет, где он видит расписание занятий, материалы прошедших занятий (включая их видеозапись) и свои результаты. "Преподаватели" могут выставлять оценки, задавать домашние задания, а также создавать и проводить онлайн тесты (вопросы/ответы) в режиме реального времени. Для использования сервиса достаточно иметь микрофон, веб-камеру и браузер с flash-плеером. Недавно мы рассматривали подобный буржуйский сервис GoToTraining. ***

Вышла новая версия популярного в Европе сервиса для web-конференций TeamViewer 6.0. Пока она находится на бета-стадии. TeamViewer 6 отличается от предыдущих версий обновленным дизайном пользовательского интерфейса, функцией автоматического возобновления соединения, прерванного в результате перезагрузки одного из удаленных клиентов и новыми мерами безопасности. В частности, теперь после настройки параметров сеанса удаленной связи администратор сможет защитить их от несанкционированных изменений с помощью пароля. А для защиты конфиденциальных данных, передаваемых по сети, используются надежные 256-битные алгоритмы шифрования AES.  Кроме того, TeamViewer 6 позволяет настроить параметры модуля TeamViewer Host Module в соответствии с корпоративным стилем и потребностями клиентов. ***

Компания Adobe выпустила новую версию своего решения для web-конференций Adobe Connect 8. В новой версии наконец-то полностью обновлен интерфейс, доставшийся по наследству от Macromedia Breeze. Улучшены инструменты для совместной работы: чат, заметки, модуль вопросов-ответов, whiteboard. Кроме того, в дополнение к веб-интерфейсу (основанному на flash) появился декстоп клиент (основанный на платформе AIR), который позволяет быстрее организовывать онлайн встречи и осуществлять некоторые действия в оффлайне. Например, можно просматривать видеозаписи прошедших встреч. Значительные улучшения коснулись и аудио/видео-связи. Во-первых, Adobe Connect теперь поддерживает передачу видео в размерешении 640х480. Во-вторых, Adobe Connect теперь позволяет подключать любое коммуникационное оборудование, либо корпоративные системы аудио/видео-конференций с поддержкой протоколов SIP/H.264. Т.е. пользователь может свободно выбирать, использовать ли простой телефон, IP-телефон, видеотелефон, микрофон с веб-камерой или профессиональную конференц-систему для трансляции его аудио/видео в онлайн комнату. ***

Сервис Fuze Meeting выпустил полноценное приложение для веб-конференций на iPad. Приложение позволяет пользователю iPad организовывать и посещать веб-конференции, загружать в онлайн встречу документы и файлы, хранящиеся на iPad или в онлайн аккаунте, общаться с участниками через VoIP связь, приглашать участников через AIM, Yahoo, GTalk, OCS. Когда пользователь iPad водит пальцем по экрану, остальные участники видять это как перемещение лазерной указки. У Fuze уже есть мобильные клиенты для iPhone, Android и Blackberry и в части мобильного доступа Fuze превосходит своих главных конкурентов - Webex и GoToMeeting. ***

Вышла новая версия популярного сервиса для веб-конференций Dimdim 6.0. В ней значительно улучшен инструмент screen-sharing. Теперь можно расшаривать для зрителей как весь рабочий стол со всем содержимым, так и отдельный участок рабочего стола, а также только любое выбранное приложение.  Кроме того, новая версия позволяет транслировать видео одновременно от 4 участников онлайн встречи. Причем видеочат можно развернуть на весь экран. Однако эта опция доступна только в платных версиях. В бесплатной видео может транслировать только один участник. Дополнительно в Dimdim появился сервис хостинга файлов, для того, чтоб пользователи могли хранить в онлайне файлы, необходимые для веб-конференций. В платных аккаунтах размер дискового пространства - 2Гб, в бесплатных - 20 Мб. ***

DimDim, сервис для web-конференций, который всегда отличался от конкурентов доступными ценами (и поэтому пользовался популяностью среди малых компаний), решил покорить и крупный бизнес. Новый продукт Dimdim Business отличается от стандартного сервиса DimDim практически неограниченной масштабируемостью. Он допускает создание неограниченного числа виртуальных переговорных и проведение неограниченного числа встреч с тысячами участников. Кроме того, компания может кастомизировать виртуальную переговорную под свой корпоративный стиль - добавить логотип, изменить цветовую гамму, подставить свой URL, настроить шаблоны писем приглашений. Dimdim Business предоставляет клиентам API, с помощью которого сервис можно интегрировать с корпоративным сайтом или с бизнес-приложениями. Стоимость Dimdim Business - $33/мес за пользователя (платить нужно только за организатора конференции). При этом у конкурентов (GoToMeeting и WebEx) подобные решения стоят от $49/мес за пользователя. ***

Популярный SaaS сервис для веб-конференций, Mikogo, стал доступен на русском языке. У сервиса появился русский сайт Mikogo.Ru и русский интерфейс. Напомним, Mikogo можно использовать для проведения вебинаров, онлайн презентаций, онлайн совещаний или удаленного саппорта с помощью функции screen-sharing, удаленного контроля и передачи файлов. Сервис требует установки десктоп клиента, который работ под Mac и Windows. Доступен плагин для Skype. Mikogo абсолютно бесплатный, при этом разработчики заявляют максимальное число одновременных пользователей - 200.  На вопрос, почему сервис бесплатный, они отвечают, что это что-то типа промо-версии для более серьезных корпоративных решений от компании BeamYourScreen. ***

Один из лучших сервисов для веб-конфененций, Adobe Connect Pro, добавил новую фичу, которая позволяет интегрировать в веб-конференцию существующее решение для голосовой связи, которое может предоставлять сторонний оператор. Обычно компании уже обеспечены качественной VoIP связью для внутреннего пользования, поэтому при проведении веб-конференций, разумно использовать именно эту связь. Новая фича посмотрит записывать аудиосвязь, которую обеспечивает внешний провайдер. Кроме того,  Adobe Connect Pro теперь позволяет подключить к такой конференции пользователей, использующих собственный VoIP канал сервиса. Также, было объявлено, что Adobe Connect Pro теперь поддерживает аж 80,000 одновременных участников конференции, и скоро появится версия сервиса для  iPhone. ***

Лет 5 назад, когда Webex (сервис веб-конференций) еще не был куплен Cisco, на вопрос "собираетесь ли вы локализировать и продвигать свой сервис в Рунете", саппорт Webex ответил мне, что пока не собираются, потому что большинство российских пользователей только и делают, что регистрируют триальные аккаунты один за одним и пользуются сервисом на халяву. Похоже, теперь время пришло. Компания CTI первой в России получила авторизацию компании Cisco по продаже WebEx. Так что теперь можно будет без проблем легально оплачивать сервис российской компании и, возможно, скоро мы увидим интерфейс Webex на русском. ***