Facebook Messenger

2019. В Facebook Messenger появилась возможность удаления сообщений


Теперь пользователи Facebook Messenger на iOS и Android могут полноценно удалять сообщения. Для этого нужно нажать на сообщение в течение нескольких секунд и выбрать вариант «Удалить для всех». Если нажать «Удалить для меня», сообщение пропадет только из вашего аккаунта — остальные сохранят к нему доступ. Удалить сообщение для всех можно только в первые 10 минут после отправки. На его месте появляется уведомление «Вы удалили сообщение» — его увидит собеседник или другие участники группового чата.


2018. Facebook обновила интерфейс Messenger


Facebook представила новую, более простую версию сервиса Messenger. Вместо девяти вкладок в мессенджере останется три основных на нижней панели, но все существующие функции будут по-прежнему доступны: Чаты (здесь будут все беседы пользователя), Люди (активные контакты), Discover (чаты с компаниями, с помощью которых можно приобрести товары и услуги). Messenger также получил дополнительные настройки персонализации: например, пользователь сможет устанавливать разные цвета сообщений для отдельных чатов. В будущем Facebook обещает добавить в Messenger тёмное оформление.


2017. Facebook Messenger можно использовать в виде чата поддержки на сайте


Если основная часть ваших клиентов использует Facebook, то вам понравится новый инструмент, который эта социальная сеть выпустила специально для бизнеса. Это плагин, который позволяет встроить на ваш бизнес сайт чат поддержки, работающий через  Facebook Messenger. Он работает как в основной, так и в мобильной версии сайта. Причем, после начала разговора пользователи смогут закрыть сайт и продолжить общение через приложение и веб-версию мессенджера. Также этот чат будет поддерживать все функции Messenger, включая обмен файлами, изображениями, платежи, ботов и другие. Чтобы установить чат на свой сайт, нужно подать заявку здесь. Кстати ВКонтакте тоже позволяет бизнесам интегрировать свой сайт или даже CRM/Helpdesk с мессенджером сети. Но реализовано это не в виде плагина, а в виде API интерфейса (т.е. необходима помощь разработчика).


2016. В Facebook Messenger появился групповой видеочат


Facebook Messenger добавил возможность проводить групповые видеозвонки на 6 участников бесплатно. К такому звонку может подключиться и больше участников (до 50), но транслировать видео могут только 6, остальные - только говорить. Функция групповой видеосвязи уже работает в последней версии приложения для iOS и Android. Отметим, что Facebook потихоньку переманивает пользователей с купленного WhatsApp на родной Messenger. Лишь месяц назад в WhatsApp добавили видеосвязь один-на-один, и тут же Messenger получил более привлекательную фичу.


2016. В Facebook Messenger появилось end-to-end-шифрование


В Facebook Messenger появились «секретные» чаты с end-to-end-шифрованием. Начать «секретный» чат можно из меню создания нового сообщения, нажав на кнопку «Secret». После этого мессенджер предложит выбрать, с кем из пользователей нужно начать шифрованную переписку. «Секретные» чаты доступны только на тех устройствах, на которых они были открыты в первый раз. Кроме того, есть возможность добавлять таймер к сообщениям — после истечения указанного отрезка времени они удаляются. При этом в таких чатах недоступна отправка GIF-файлов и видео, однако есть возможность отправлять изображения и стикеры. У каждого участника переписки приложение Messenger должно быть обновлено до последней версии.


2016. Facebook разрешила пользователям Android получать и отправлять SMS через Messenger


Facebook Messenger добавил возможность принимать и отправлять SMS-сообщения прямо в приложении. Для активации новой функции пользователю необходимо открыть настройки мессенджера и сделать его «SMS-приложением по умолчанию». Помимо текстовых сообщений, сервис также поддерживает обмен изображениями, аудио- и видеофайлами, стикерами и геопозицией. Отправленные через мессенджер SMS-сообщения будут загружаться через стандартный сервер для SMS, а не через сервер Facebook, добавили в соцсети. Несмотря на то, что функция доступна только на Android, получить отправленные с помощью сервиса SMS могут пользователи любых устройств. Сейчас функция работает только на устройствах под управлением ОС Android.


2016. Facebook Messenger добавил групповые звонки


Facebook Messenger добавил функцию бесплатных групповых звонков. Максимальное количество участников в конференц-звонке - 50. Чтобы начать групповой звонок - достаточно нажать на значок телефона, когда вы находитесь в групповом чате. После этого вы сможете управлять отдельными участниками разговора в окошке, которое появится (кого пригласить, кого - нет). Кроме этого, вы сможете добавлять новых участников беседы и вызывать повторно тех, кто не взял трубку. Собеседники получат оповещение о звонке и смогут принять вызов, проигнорировать или отклонить его. При этом даже если пользователь пропустит вызов, он сможет присоединиться к беседе позже – в любой момент, пока будет длиться разговор. Напомним, недавно мессенджер Line ввел бесплатные конференц-звонки на 200 участников.


2016. Facebook запустила платформу для создания ботов


Боты - это новые приложения. Поэтому Facebook тоже запустила собственную бот-платформу, которая позволяет создавать и встраивать ботов в Facebook Messenger. С помощью ботов бизнесы смогут предоставлять клиентам автоматический саппорт, уведомлять их о важных новостях и давать возможность заказать товар или услугу в интерактивном режиме разговора. Например, на презентации Марк Цукерберг заказал у бота компании 1-800-Flowers цветы. Боты могут отправлять не только текстовые сообщения, но и картинки, ссылки, кнопки. Чтобы создать собственного бота компаниям не нужно будет изучать искусственный интеллект. Платформа Facebook Bot Engine уже содержит встроенный ИИ-движок для распознавания смысла человеческой речи (текста). За несколько часов до конференции F8 о масштабном обновлении своей бот-платформы также объявил мессенджер Telegram, который уже более год культивирует ботов.


2015. Facebook запустила корпоративный мессенджер


В начале этого года Facebook запустила бизнес-версию своей социальной сети - Facebook at Work. Смысл в том, что сотрудники одной компании могут получить рабочие аккаунты (отдельные от персональных) и организовать совместную работу на закрытой страничке компании, подобно как это делается, например, в живой ленте Битрикс24. Теперь же для компаний, использующих Facebook for Work стал доступен мобильный мессенджер Work Chat, который позволит безопасно общаться в режиме реального времени, не прибегая к использованию потребительских мессенджеров, аля WhatsApp или Viber. Помимо обмена текстовыми сообщениями Work Chat позволяет обмениваться фотографиями, файлами и видео. Можно создавать индивидуальные или групповые чаты. Вместо списка контактов в приложении используется каталог сотрудников. Пока доступна версия мессенджера только для Android, скоро ожидается версия для iPhone.


2015. В Facebook Messenger появились бесплатные видеозвонки


Как мы уже отмечали, Facebook Messenger стал главным продуктом для Facebook (главнее социальной сети). И его развитию сейчас уделяется наибольшее внимание. Вчера в нем появилась функция бесплатных видеозвонков. Правда, она доступна пока только в 18 странах, среди которых России нет (но обещают в ближайшие месяцы добавить). Кроме того, пока видеосвязь работает только в мобильном приложении для iPhone и Android (но не в веб-версии). Нет пока и возможности звонить с мессенджера в социальную сеть Facebook. Напомним, видеосвязь в социальной сети Facebook реализована на базе веб-версии Skype.


2015. Facebook хочет подсадить все бизнесы на свой мессенджер


Именно мессенджер, а не социальная сеть теперь является приоритетным продуктом для Facebook. На прошедшей конференции для разработчиков Facebook f8 все разговоры были только о нем. Во-первых, Facebook Messenger стал платформой. Т.е. сторонние приложения теперь могут использовать его в качестве канала для обмена сообщениями. Во-вторых, Facebook запустила проект Businesses on Messenger, целью которого является заменить собой электронную почту для коммуникаций между бизнесами и клиентами. В Facebook говорят, что мессенджер - намного более удобен для клиентов, чем email. Ведь в нем можно общаться как в реальном времени, так и асинхронно, удобнее обмениваться сообщениями и контентом с мобильных устройств. А благодаря интеграции с бизнес-приложениями (helpdesk, чатами поддержки) и компании смогут общаться с клиентами намного эффективнее. Например, они смогут оправлять клиентам не только текстовые сообщения, но и интерактивные встроенные виджеты (формы, карты, опросы...).


2014. В Facebook Messenger появились голосовые звонки


В обновленной версии мессенджера Facebook для мобильных устройств появилась функция голосового вызова. Для того чтобы совершить звонок тому или иному пользователю, необходимо открыть чат и нажать на изображение телефонной трубки, которая находится в верхней части окна, рядом с именем контакта. Абонент должен быть в онлайне на мобильном устройстве, поскольку в браузерной версии сервиса звонки не поддерживаются. Голосовое соединение осуществляется через Wi-Fi и сети мобильной передачи данных 3G и 4G. Мобильное приложение Facebook Messenger для устройств на платформах iOS и Android появилось в 2011 году, с этого года приложение стало доступно для устройств, работающих на операционной системе Windows Phone.


2014. Facebook Messenger доступен на Windows Phone


Вообще-то Facebook дружит с Microsoft. Фактически Microsoft является совладельцем Facebook. Однако, социальная сеть ждала более двух лет, прежде чем запустить версию своего мобильного мессенджера для Windows Phone. Мобильное приложения Facebook Messenger для iPhone и Android-смартфонов вышли еще в августе 2011 года. Среди функций Facebook Messenger — возможность отправлять стикеры и фотографии, вести групповые чаты, отслеживать получение сообщения, узнавать, кто из Facebook-контактов находится в онлайне.